1. Chuẩn bị thông tin
Gửi tên hoặc mã phụ tùng, hãng và model máy, số serial nếu có, số lượng cần mua. Khi chưa rõ mã, gửi ảnh phụ tùng cũ và ảnh tem máy qua Zalo để trao đổi.
2. Gửi yêu cầu
Sử dụng nút Yêu cầu báo giá trên website hoặc liên hệ Hotline/Zalo 0988 84 33 99. Nếu cần nhiều phụ tùng, thêm các mã vào danh sách hỏi hàng và gửi trong một lần.
3. Đối chiếu và xác nhận
Hải Âu trao đổi với khách để đối chiếu mã và cấu hình máy. Giá, tình trạng hàng, nguồn gốc, điều kiện bảo hành, thanh toán và thời gian giao được xác nhận theo từng báo giá.
4. Xác nhận đặt hàng
Chỉ tiến hành đặt hàng sau khi hai bên đã thống nhất thông tin phụ tùng và điều kiện cung ứng. Biểu mẫu trên website là yêu cầu tư vấn, chưa phải đơn hàng đã được xác nhận.
Nhận hàng và hỗ trợ
Kiểm tra mã, số lượng và tình trạng phụ tùng khi nhận hàng. Nếu có vấn đề, liên hệ Hải Âu và cung cấp thông tin đơn hàng, ảnh sản phẩm để được trao đổi phương án xử lý theo điều kiện đã thống nhất.